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Trocas e Devoluções - Desistência da compra

 

Prazo para desistência de compra (Prazo este, que lhe asseguram a troca ou devolução do produto): Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/90), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para manifestar a desistência da compra. (Seja pelo simples fato de não querer o produto, por ter se arrependido ou para trocar o item por outro).

No artigo 49 diz que, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias (corridos) a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

 

 

Procedimentos para Devolução ou Troca da Mercadoria:

 

- O pedido de troca ou devolução deverá ser solicitado dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar do momento do recebimento do produto.

- No caso de desistência de compra, a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios, em sua embalagem original (sem a embalagem original não realizaremos a troca), o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e avarias, caso contrário não será aceito.

- No caso de devolução por defeito de fabricação, a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios, sem sinal de uso e/ou lavagem.

- Você receberá um e-mail contendo todos os procedimentos para a troca/devolução da mercadoria.

- Ao recebermos seu produto, o mesmo passará por uma análise. Após análise favorável, você receberá o novo produto no endereço e no prazo indicado de acordo com o seu CEP ou a devolução do valor pago.

- O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.

- Entre em contato através do email mandalasandalias@gmail.com  Será um prazer lhe atender e esclarecer possíveis dúvidas.